Časté dotazy

Po příchodu do salonu vás přivítám a společně provedeme krátkou konzultaci, abych lépe porozuměla vašim potřebám a zdravotnímu stavu.

Při celotělové masáži začíná návštěva relaxační bylinnou koupelí nohou, která pomáhá tělo zklidnit a připravit na masáž. Poté se můžete převléknout v určené kabince.

Samotná masáž je přizpůsobena vámi zvolenému typu masáže i vašim osobním preferencím. Podle potřeby mohou být součástí ošetření také jemné protahovací techniky nebo použití speciálních pomůcek, vše vždy s ohledem na váš komfort.

Během celé masáže je zakryta ta část těla, která se zrovna nemasíruje, aby bylo zachováno maximální soukromí a pocit bezpečí.

Není potřeba nosit s sebou žádné vybavení — vše potřebné je k dispozici v salonu. Doporučuji pouze nenosit šperky či si je před masáží odložit, aby nedošlo k jejich poškození nebo ztrátě.

Po dokončení masáže budete mít čas se v klidu obléknout. Platba probíhá na konci návštěvy.

• Dárkové poukazy lze zakoupit ve vámi zvolené hodnotě.

• Je možné je zakoupit v salonu (po předchozí domluvě), telefonicky, e-mailem, přes Reservio nebo jako elektronický poukaz zaslaný na e-mail.

• Klient je povinen předložit poukaz před začátkem masáže.

• Platnost poukazu je 1 rok od data vystavení; přesné datum je uvedeno na poukazu.

• Kredit lze čerpat postupně až do vyčerpání. Pokud cena služby převýší kredit, klient doplácí rozdíl.

• Poukazy nejsou vratné, nelze je směnit za peníze a jsou určeny pro jednu osobu.

• Po expiraci poukaz pozbývá platnosti; doporučuji rezervovat termín alespoň 1 měsíc před vypršením platnosti.

• Na dárkové poukazy platí stejná storno pravidla jako na běžné rezervace.

• Za ztracené nebo poškozené poukazy nenesu odpovědnost.

• Důležité upozornění: V případě E-poukazů je klient povinen si e-mail s poukázkou uschovat, uložit do mobilního zařízení nebo vytisknout.

• Pozdní příchod: Pokud klient dorazí na masáž později než v domluveném čase, bude z doby ošetření odečtena doba zpoždění. Cena služby zůstává v plné výši. Pokud se klient nedostaví do 15 minut od začátku svého rezervovaného termínu bez předchozího upozornění (telefonicky nebo zprávou), je termín automaticky zrušen.

• Zrušení ve stejný den / nedostavení se

  • Noví klienti: účtováno 100 % ceny služby.

  • Stávající klienti: účtováno 50 % ceny služby.

  • U dárkových poukazů je příslušná částka odečtena z kreditu.

• Zrušení z důvodu nemoci: Termín může být zrušen i v den masáže z důvodu náhlé nemoci, klient však musí informovat co nejdříve. Opakované omluvy z důvodu nemoci mohou být individuálně přehodnoceny. Platnost dárkových poukazů se automaticky neprodlužuje.

• Opakované rušení termínu u nových klientů: Noví klienti, kteří opakovaně zruší svou první rezervaci nebo se na první objednaný termín nedostaví bez jakéhokoli upozornění, nebudou dále přijímáni a jejich rezervace nebudou v budoucnu akceptovány.
• Včasné přeobjednání: Změny termínu je možné provést zdarma, nejpozději však 24 hodin předem. Pozdější změny podléhají pravidlům uvedeným výše.
• Respektování termínu: Rezervací termínu klient souhlasí s těmito pravidly. Pravidla platí stejně pro běžné platby i pro dárkové poukazy. Jako malé studio si velmi vážím času každého klienta i svého. Pozdní zrušení termínu mi už bohužel neumožňuje nabídnout uvolněné místo dalším zájemcům, což je důvodem těchto storno podmínek.

Terapeut si vyhrazuje právo odmítnout nebo ukončit masáž, přičemž je v těchto případech služba účtována v plné výši a klient může být trvale zablokován.

• Zdravotní kontraindikace: stavy, které činí masáž nevhodnou nebo nebezpečnou (infekční nemoci, akutní zranění, otevřené rány, závažné kožní problémy atd.).

• Příznaky nemoci: horečka, kašel, rýma, zažívací potíže, celková indispozice.

• Nedostatečná hygiena: výrazný zápach, špatná osobní hygiena.

• Nevhodné chování: sexuální návrhy, nevhodné dotyky, verbální narážky, hrubé nebo agresivní jednání.

• Těhotné klientky jsou povinny nahlásit svůj stav předem.

• Některé typy masáží nejsou vhodné během těhotenství nebo při určitých onemocněních.

• Klient je povinen informovat o všech zdravotních omezeních, bolestech, alergiích, operacích a lécích, které mohou ovlivnit průběh masáže.

• Za komplikace způsobené neoznámeným zdravotním stavem nenesu odpovědnost.

• Klient je odpovědný za to, že je masáž pro něj vhodná

• Masážní terapeut neprovádí lékařskou diagnostiku

• Prosím, dostavte se včas, ideálně 5 - 10 minut před začátkem masáže, abychom mohli začít bez zbytečného spěchu.

• Příchod výrazně dříve není možný, protože v salonu probíhá příprava prostoru pro dalšího klienta.
• Mobilní telefon prosím přepněte do tichého režimu, aby byl zajištěn klid a nerušená atmosféra během procedury.
• Z kapacitních, bezpečnostních a hygienických důvodů není možné brát s sebou děti.